i-Smile
Cuida a tus EMPLEADOS, que ellos cuidarán a tus CLIENTES
RETIRO EMPRESARIAL de formación en servicio al cliente.
¿Qué es i-Smile?
Lo llamamos «RETIRO EMPRESARIAL». Porque es mucho más que una capacitación o un taller…
Primero haremos una interventoría a tu empresa con un CLIENTE INCÓGNITO y luego te daremos un DIGANÓSTICO de como está la compañía en servicio al cliente…
Luego en nuestra evaluación armamos un programa personalizado en los puntos más débiles a reforzar…
Nos llevamos a tus empleados a un HERMOSO LUGAR 2 sesiones de 4 horas donde les enseñaremos a ser una CRACKS EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS…
Por último haremos un rico compartir y por último presentamos a los jefes o líderes de cada empresa una obra de teatro para mostrar lo aprendido.
¿A quién va dirigido?
Empresas con más de 5 empleados
Normalmente tienen agentes de servicio y ventas por chat/teléfono y reciben clientes en sus oficinas
Agencias de seguros
Empresas que se dedican a la comercialización de seguros y todo el tiempo estan en contácto con sus clientes
Comercializadoras de vehículos
Concesionarios de vehículos nuevos o usados que necesitan destacarse antes su competencia.
Empresas sector salud
IPS/EPS que manejan todos los días gran volumen de clientes y altos niveles operativos
Comerciantes
Empresas o almacenes de ropa, tecnología, electrodomésticos o cualquier producto en general.
Sector de ventas
Áreas de ventas de empresas de cualquier tamaño que requieren estar adelante de su competencia.
Beneficios
- Tendrás una BIBLIA de servicio al cliente y ventas al finalizar nuestro RETIRO EMPRESARIAL i-Smile.
- Tu empresa no será percibida como un lugar «temporal» para conseguir otro trabajo.
- Tus empleados desarrollarán un amplio SENTIDO DE PERTENENCIA por tu empresa y amarán trabajar contigo.
- Aumentarás tu calificación en servicio.
- Tus empleados ahora van a saber TÉNICAS DE NEUROVENTAS.
- Tus clientes van a querer comprarte solo a ti por su gran trato y servicio.
- Más compañerismo y menos problemas entre tus empleados.
¿Por qué contratarnos?
Un día notamos que existen miles de empresas con alta rotación debido a la inconformidad de sus empleados.
Esto genera una baja motivación y así mismo una mala atención. No existen prácticas o estándares de servicio dentro de las empresas.
Dice Jeff Bezos: La estrategia #1 es centrarnos en nuestros clientes.
En inception nos apasiona el servicio al cliente y queremos transmirtirle todos nuestro conocimiento a tus empleados…
Temas de estudio
La palabra viene de «el arte de servir». Esto es lo que queremos que tus empleados lleven en tus venas. ¡Ser los mejores y más amables con tus clientes o prospectos!.
Tu empresa reconocida por el personal más amable y servicial…
Aquí es donde enseñamos a ser puntuales, a hacer las cosas de la mejor manera y hasta el último minuto del horario de trabajo.
Aquí tu equipo de trabajo se transforma en tus personas de confianza y tu un grupo muy responsable.
Somos lo que somos cuando estamos solos…
Tus empleados deben tener tu entera confianza y actuar de la manera más correcta incluso si tu no estás con ellos.
Actuar con ética es ganar uno mismo, darle siempre la verdad a cada cliente y trabajar siempre con los valores corporativos en mente y siempre con honestidad.
Actuar bien en todos los escenarios, todas las situaciones, con cada uno de nuestros clientes y compañeros. Ser íntegro va mucho más allá de ser honestos y éticos.
Aquí enseñamos la importancia de ser correctos con proveedores, clientes, compañeros y jefes. También a darle el manejo correcto al dinero, a las mercancías y todo lo que concierne a tu negocio.
Ser siempre los mejores con honor y respeto por nuestra competencia y compañeros. Desarrollamos la creatividad y la innovación en cada persona de tu equipo.
Imagina que tu empresa esté de boca en boca de las personas por ser la que mejor trato da y sus empleados son los más amables de la ciudad. ¿Suena genial verdad?
Eso implementamos en nuestro «Retiro empresarial i-Smile»
Es en esta parte donde enseñamos a responder las palabras correctas en el momento correcto.
Tus empleados ahora usarán las mejores técnicas mentales para vender y lo mejor es que aprenderán a reconocer cada tipo de cliente, a leer su lenguaje corporal e interpretar sus intenciones de compra.
Tus empleados serán unos «cracks» en las ventas.
Al final tendremos un espacio donde daremos herramientas e ideas para que tus colaboradores desarrollen lo mejor de si mismos y aprendan a trabajar en equipo.
Ellos mismos presentarán una obra de teatro con todo lo aprendido y se demostrarán así mismo que son personas muy capaces y creativas siempre dispuestas a dar el mejor servicio y las mejores soluciones.
Experiencias que inspiran confianza
i-Smile
Tus empleados serán
Unos cracks del servicio al cliente…
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